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口碑主導消費者意圖 品牌營銷需加強口碑建設
發布日期:2019-11-23 20:18:48 閱讀次數: 字體大?。?a href="javascript:;" onclick="ChangeFontSize('content',16)">大

電腦市場依舊火爆嗎?家用、游戲和商用三大電腦市場上,用戶訴求有何差別?

百度于近日發布了《2019年電腦行業搜索趨勢洞察報告》(以下簡稱報告),打破了許多人頭腦中的“常識”。數據顯示,時常叫囂著IG同款鍵盤鼠標的游戲玩家們,反而最關注電腦的口碑,家用電腦才是最關注配置的電腦市場。

品牌方面,聯想、戴爾和蘋果三巨頭瓜分了66%的搜索份額,穩坐行業前三,top 10中的另七家和其他品牌只能分食用戶搜索請求的34%,行業馬太效應明顯。
口碑建設成品牌營銷重頭戲報告顯示,在整個電腦市場的檢索數據中,家用電腦市場比重最大,達到79%,是電腦行業的主流市場。從檢索量來看,占據主流市場前三名的電腦品牌分別是蘋果、聯想和戴爾,比例分別是29%、25%和16%。

報告表明,家用電腦潛在用戶的關注點,主要是在配置、口碑和渠道上,三者的占比分別達到37%、26%和15%。

處理器、顯卡和尺寸,是家用用戶選擇電腦最關心的方面,品牌方如果希望在配置細節上打動消費者,在營銷策略上可以考慮從這三點切入。
此外,值得品牌方注意的一個市場現象是,用戶對家用電腦續航能力的關注度大幅提升,關鍵詞的檢索增長率達到79%。由此可見,外出使用場景正成為家用電腦品牌營銷的全新突破口,具有續航優勢的電腦產品,營銷時更應突出這一產品特征。
人們往往認為游戲玩家在選擇電腦時都會著重關注配置,甚至深入研究顯卡、聲卡、鍵盤、鼠標等細節。但從數據來看,游戲電腦的潛在用戶對配置的檢索量只占29%,而口碑占到47%,是游戲用戶的核心關注點。
這一結果其實更貼合實際情況,因為游戲電腦本身就意味著頂級硬件配置,用戶默認了配置上的條件,才會更多地關注電腦口碑。同樣是頂級配置,口碑更好的產品往往能夠更好地利用配置條件,打造流暢的游戲環境。

值得注意的是,家用電腦用戶對口碑的關注在過去一年里增長了8%,達到26%,商用電腦市場對口碑的檢索量更是上升了32%,達到66%??梢钥闯?,在電腦市場的三大細分市場中,“口碑效應”正在成為主導消費者意圖的關鍵,口碑建設應該是品牌營銷最不可或缺的核心要素。

商用用戶最謹慎 營銷需要重內容

盡管家用電腦市場的檢索占比仍然是行業第一,但比重卻在下降,游戲和商用電腦市場檢索份額在同步上升。

2019年上半年,游戲電腦行業檢索趨勢同比增長12%。行業前12名的品牌瓜分了游戲電腦市場99%的份額,在戴爾、華碩頭部品牌之外,第3名到第12名之間的品牌差距都很小,“群雄”之中,任何一個品牌都有可能基于過硬的產品質量、成功的營銷策略脫穎而出。
從配置層面上來說,尺寸、顯卡、鼠標和鍵盤不出意外地成為游戲電腦潛在用戶最關注的點。值得注意的是,一向聲名遠播的外星人在2019年搜索體量反而有所下降,潛在用戶倒向了華碩的兩大專注游戲的電腦品牌:玩家國度和飛行堡壘。其中,飛行堡壘的增長率驚人,高達242%,成為行業中最具沖擊力的新品牌。
戲電腦領域,頭部陣營已經逐漸形成,商用電腦領域則有很多變數。數據顯示,商業電腦行業整體檢索體量上升5%,聯想作為長期霸榜的領頭羊,份額卻減少了12%。與之形成鮮明對比的是,華為增速迅猛,檢索量提升117%,位居第二。
對于商業人士來說,電腦可選擇的余地不是很大。除了聯想、華碩、戴爾等品牌以外,惠普、小米等品牌也在第一陣營中。數據顯示,商用電腦的潛在用戶會更積極地在各品牌之間進行比對,用戶在選擇商用電腦時會更多地把精力花在權衡各品牌的優劣上。

橫向比對來說,商用電腦的市場機會目前看來是最大的,聯想占比下降,華為沖擊固有市場,整體份額攀升,用戶的關注點也更多元化,因此在針對商用電腦市場進行品牌營銷時,應該更加注重信息的全面性和專業性,充分利用行業頭部自媒體的內容生產能力,以及百家號等內容平臺的智能推薦功能,讓優質內容找到最需要的目標人群,幫助用戶做出消費決策。

往年的檢索數據可以看出,即將到來的暑期和十月,將會是電腦的檢索高峰時段,也就是熱賣期。2018年11月至今年4月,電腦市場總體檢索量同比增長2%,市場前景依舊看好。作為最直觀反應用戶消費訴求的“利器”,百度“搜+推”雙引擎將持續賦能廣告主,助力品牌營銷高效溝通。


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